浅析如何有效改进企业知识型员工激励机制ag88环亚国际娱乐平台
来源:http://www.disiduboko.com 责任编辑:ag环亚娱乐平台 更新日期:2018-10-29 15:01

  知识经济时代,知识型员工的职业生涯管理对企业发展具有重要意义。改进激励机制,提高知识型员工满意度,成为目前人力资源管理领域面临的重要课题。笔者以心理资本的有关理论为观察视角,提出了有效改进企业知识型员工激励机制的具体策略。

  目前,对于知识型员工的定义,学界普遍采取管理大师彼得·德鲁克的观点,所谓知识型员工,指的是那些掌握和运用符号以及概念,利用知识信息工作的人。2000年,加拿大著名学者弗朗西斯赫瑞比在《管理知识型员工》一书中也提出了知识型员工的概念,其定义为:“知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。”

  一般来说,知识型员工具有以下特点:强烈的自我实现需求,愿意接受具有挑战性和创造性的工作;具有较强的自我意识,强调自我引导和自我管理;需求具有多样性,有独特的价值观、思维方式、情感表达和心理需求;具有较高的流动性,更关心个人在专业领域取得的进步以及个人的价值实现。

  基于知识型员工的这些特点,目前一些企业传统的激励方式受到了挑战,具体表现为:过多地强调薪酬激励,知识型员工会出现“一切向钱看”的趋向,在工作中表现出更多的敷衍行为;通过非货币性报酬激励知识型员工,但受到传统激励制度的制约,无法及时兑现对这类员工的承诺,更难以提供足够的晋升空间,这部分员工在一定时期也常会出现较强的挫败感。

  笔者认为,针对知识型员工激励过程中出现的这类问题,企业可以有针对性地调节这类员工的心理状态,深度挖掘他们的心理资本,从而有效地改善绩效,实现组织竞争优势。

  1998年,著名经济学家戈德史密斯(Goldsmith)指出,心理资本是个体在早期生活中形成对自我认知、工作态度、伦理取向、人生信念等的综合认知,可分为控制点和自尊两个维度。2008年,国际著名管理学家路桑斯教授重新将心理资本的定义修订,认为心理资本是个人表现出来的一种积极心态。他将心理资本的测量划分成自我效能(自信)、乐观、希望及韧性4个维度,这也是目前实践中使用最多的心理资本测量维度划分方法。他认为,心理资本是超越社会资本和人力资本的一种核心心理要素,关注的重点是“你是谁”“你想成为什么样的人”,具有可测量性及可开发性。这些认知,为我们在实践中深度挖掘知识型员工的心理资本指明了方向,提供了可操作的方法。

  研究企业知识型员工的心理资本是对人潜能的再认知,不仅从“尊重人、依靠人”的角度关注企业知识型员工心理资本与工作绩效的关系,而且从“发展人、为了人”的视角探讨企业知识型员工心理资本的意义和社会价值。根据路桑斯教授将心理资本划分的4个维度,笔者提出了对知识型员工激励机制的改进策略:

  第一,在自我效能维度下进行激励机制改进。自我效能是指“在一定的条件下执行特定任务时,对于自己能够激发动机、认知资源、采取行动最终获得成功的能力有着强烈的信心。”知识型员工有较高的自我实现需求,在激励机制设置上,有意识地通过成功体验,增强他们的自我效能感,能提升其对工作的满意度;学习是知识型员工的显著特征,其通过学习不断提高和完善自我,达到在激烈的竞争者中脱颖而出的目的,因此,在激励机制中通过设置榜样、参与管理等措施能更好地激发知识型员工的自我效能;知识型员工有着强烈的成就欲望,渴望被认可、被肯定,增加积极的反馈机制更能使知识型员工得到满足。

  第二,在希望维度下的激励机制改进。希望是指“一种基于代理(目标导向的活力)和路径(实现目标的计划)之间的交互作用而产生的成功感的积极动机状态。”在设置激励机制时,应将知识型员工所做的工作与在工作中得到的认可度紧密联系起来,改善其希望水平,增强对工作的满意度;在完成工作的过程中,遇到困难是不可避免的,因此,有效的资源配置(包括管理者的支持和承诺)适当向这类员工倾斜,ag88环亚国际娱乐平台!也可以提高他们在希望维度上的水平,提高工作满意度。

  第三,在乐观维度下的激励机制改进。乐观是指“个体把好的事件归因于内部、持久、k8凯发真人娱乐。普遍深入的原因,而把坏的事件归因于外部、暂时和特定情景中的原因的积极解释风格,乐观反映了心理资本中关于积极的看待任务结果和归因事件的一面。”知识型员工在自尊方面比较敏感,企业在面对知识型员工工作失误时,应对一些特定的工作失误予以包容;知识型员工所承受的压力往往较高,激励过程中应适当引导员工将公司、部门的成功归因于其自身的可持续因素,可以提高知识员工的工作满意度。

  第四,在韧性维度下的激励机制改进。主要是指利用韧性的危害因素产生更强的韧性。心理学家将韧性的危害因素定义为:“那些会导致不良后果发生可能性提高的因素。”危害因素使知识型员工陷入消极情绪中,但通过有效管理韧性的危害因素,引导他们从困难或挫折的另一个角度出发,可以对知识型员工产生强大的刺激作用,使他们激发起克服困难的信心。此外,赋予工作有意义的价值观和信念,会提高知识型员工的心理韧性。引导有坚定信念的知识型员工将个人价值评判体系和个人工作相联系,通过主动设置导师制或者营造励志类工作氛围,引导他们增强心理韧性,调节其对工作的满意度。(作者单位:山西省疾病预防控制中心)

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